TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA FATIGA

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• FatiAmigo: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, acepta la gestión de los mandatos solicitados por el usuario mediante la aplicación.
• Plataforma: Aplicación móvil o sistema web denominado Fatiga.
• Ida en vano: Desplazamiento del FatiAmigo, en el que se dirige al lugar solicitado y por temas ajenos a su voluntad no se logra concretar la gestión, por lo cual se le reconocerá una parte establecida del valor del servicio.
• Titular: Persona natural (FatiAmigo) cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: GRUPO FATIGA S.A.S.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Nota: GRUPO FATIGA S.A.S. no condicionará el registro a la entrega de datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para validación de identidad, siendo su entrega facultativa.

2. Naturaleza Del Vínculo Y Exención De Responsabilidad

El FatiAmigo reconoce y acepta expresamente que actúa como un tercero autónomo, prestando sus servicios de manera independiente y libre, sin subordinación ni vínculo laboral de ninguna naturaleza con GRUPO FATIGA S.A.S. o con los Aliados Comerciales. FATIGA actúa únicamente como un portal de contacto tecnológico. FATIGA no es responsable por acciones, accidentes u omisiones de los FatiAmigos durante sus trayectos.

3. Tratamiento De Datos Personales (Autorización Previa Y Expresa)

De conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, al registrarse y marcar la casilla de aceptación, el FatiAmigo otorga su consentimiento previo, expreso e informado a GRUPO FATIGA S.A.S. para tratar sus datos bajo los siguientes parámetros:

• Marco Legal y Principios: El tratamiento se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
• Finalidad del Tratamiento: Los datos se usarán para: (i) Permitir el registro y validación de identidad en la Plataforma; (ii) Geolocalizar y hacer seguimiento en tiempo real a las entregas; (iii) Procesar el cálculo y dispersión de pagos; (iv) Prevenir fraudes; y (v) Contactar al titular para soporte y notificaciones.
• Derechos del Titular: El FatiAmigo tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de esta aceptación y presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
• Canales de Atención: Podrá ejercer sus derechos a través del correo gerencia@fatiga.com.co o mediante el Módulo de Soporte/Ayuda en la aplicación.

Al aceptar estos términos, el FatiAmigo declara que la información suministrada es veraz y actualizada, autorizando a GRUPO FATIGA S.A.S. para tratarla.

4. Disponibilidad De La Plataforma

FATIGA no garantiza continuidad permanente del servicio. En caso de fallas técnicas, hará sus mejores esfuerzos para restablecer la operación.

5. Prohibición Del Trabajo Infantil

Aunque FATIGA no establece relaciones laborales con FatiAmigos ni emplea menores de edad, la empresa se compromete con la prevención y erradicación del trabajo infantil dentro de todas las actividades relacionadas con la Plataforma Fatiga.

En este sentido, FATIGA se regirá por los siguientes principios:

• Permitir el acceso y uso de la Plataforma únicamente a personas que acrediten ser mayores de edad, especialmente en el caso de FatiAmigos y FatiUsuario que soliciten productos restringidos.
• Implementar mecanismos adecuados para verificar la mayoría de edad en los procesos de registro, cuando aplique.
• Conservar registros actualizados de los datos suministrados por los FatiAmigos que actúan como terceros autónomos en la Plataforma.
• Suspender o bloquear el acceso de cualquier persona que se identifique como menor de edad intentando registrarse como Repartidor Independiente o ejercer actividades que impliquen trabajo prohibido por la ley.
• Incluir obligaciones para Aliados Comerciales, proveedores, subcontratistas y asociados comerciales, en las que se comprometan a prevenir y erradicar cualquier forma de trabajo infantil en sus procesos, operaciones o relaciones comerciales.
• Adoptar las medidas correctivas necesarias cuando se detecte una situación que pueda implicar riesgo o vulneración a los derechos de niños, niñas o adolescentes, informando a las autoridades competentes cuando corresponda.

6. Validez y Efectos de la Firma Electrónica

6.1 Equivalencia Funcional

El Usuario ("Fatiamigo") reconoce y acepta que el uso de sus credenciales para acceder a la plataforma FATIGASERVICIO, así como la acción de hacer clic en botones como "Aceptar", "Firmar", "Confirmar", o el ingreso de cualquier código de seguridad (PIN/OTP) dentro de la plataforma, constituyen una firma electrónica válida. De conformidad con la Ley 527 de 1999 de la República de Colombia, esta firma electrónica tiene la misma validez, fuerza obligatoria y efectos jurídicos que una firma manuscrita estampada en un documento físico.

6.2 No repudio y Fuerza Vinculante

Al estampar su firma electrónica en cualquier contrato, anexo o documento a través de la plataforma FATIGASERVICIO, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso e irrevocable frente al contenido del mismo. El Usuario renuncia a repudiar o desconocer la validez de los documentos firmados argumentando exclusivamente que estos fueron generados, enviados, recibidos o archivados a través de mensajes de datos.

7. Responsabilidad y seguridad de las credenciales

7.1 Uso Personal e Intransferible

La cuenta de usuario, junto con su nombre de usuario, contraseña y cualquier otro método de autenticación, son de uso estrictamente personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la absoluta confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7.2 Presunción de Autoría

Toda acción realizada, documento aceptado o contrato firmado desde la cuenta del Usuario se presumirá, sin admitir prueba en contrario por negligencia, como un acto realizado legítimamente por él. Grupo Fatiga S.A.S no se hará responsable por el mal uso de la plataforma, suplantación de identidad o aceptación de documentos derivados de la pérdida, robo o préstamo de las credenciales de acceso por parte del Usuario a terceros.

8. Uso Específico y Correcto de la Plataforma

8.1 Finalidad de la Plataforma

FATIGASERVICIO ha sido diseñada y puesta a disposición exclusiva de los usuarios autorizados con el propósito de facilitar la consulta, gestión, aceptación y firma electrónica de contratos, acuerdos y demás documentos derivados de su relación con GRUPOFATIGA.

8.2 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, intentar vulnerar sus medidas de seguridad (hacking), suplantar la identidad de otro usuario, o intentar alterar, modificar o corromper los documentos originales, códigos y certificados de firmas (mensajes de datos) alojados en el sistema. El incumplimiento de esta cláusula acarreará el bloqueo inmediato del usuario y las acciones legales pertinentes.

9. Cláusula de Escalabilidad

Evolución de la Plataforma

GRUPOFATIGA se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender temporalmente o incorporar nuevas funcionalidades y módulos a FATIGASERVICIOS en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio o adaptarse a nuevas necesidades operativas.

Aceptación de Nuevos Usos y Cambios

El uso continuado de la plataforma por parte del Usuario, posterior a la implementación de nuevas herramientas o a la actualización de los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones sustanciales a estos términos serán notificadas al Usuario a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado al iniciar sesión en la plataforma.

10. Modificaciones

GRUPOFATIGA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.